Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Strokovnjak za podporo strankam v logistiki
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo strokovnjaka za podporo strankam v logistiki, ki bo odgovoren za zagotavljanje vrhunske podpore našim strankam v logističnem sektorju. Vaša glavna naloga bo reševanje težav, ki jih imajo stranke, ter zagotavljanje, da so njihove potrebe izpolnjene na najbolj učinkovit način. Delo vključuje komunikacijo s strankami preko različnih kanalov, kot so telefon, e-pošta in klepet v živo, ter sodelovanje z drugimi oddelki znotraj podjetja, da se zagotovi nemoten potek logističnih procesov. Idealni kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnost hitrega reševanja problemov in izkušnje v logistiki ali sorodnem področju. Prav tako je pomembno, da ste sposobni delati v hitrem in dinamičnem okolju ter da ste usmerjeni k strankam. Če ste oseba, ki uživa v reševanju izzivov in ima strast do logistike, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Zagotavljanje podpore strankam preko telefona, e-pošte in klepeta v živo.
- Reševanje težav in pritožb strank na učinkovit način.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje logističnih procesov.
- Vzdrževanje natančnih zapisov o interakcijah s strankami.
- Izobraževanje strank o naših logističnih storitvah in rešitvah.
- Spremljanje povratnih informacij strank in predlaganje izboljšav.
- Upravljanje z zahtevki in vračili strank.
- Pomoč pri razvoju strategij za izboljšanje zadovoljstva strank.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na področju podpore strankam ali logistike.
- Odlične komunikacijske in medosebne veščine.
- Sposobnost hitrega reševanja problemov.
- Poznavanje logističnih procesov in sistemov.
- Sposobnost dela v hitrem in dinamičnem okolju.
- Usmerjenost k strankam in sposobnost gradnje odnosov.
- Osnovno znanje računalniških programov in orodij.
- Sposobnost dela v timu in samostojno.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi rešili težavo stranke, ki je nezadovoljna z našo storitvijo?
- Kakšne izkušnje imate z logističnimi procesi?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami na delovnem mestu?
- Kako bi izboljšali naše trenutne procese podpore strankam?
- Ali imate izkušnje z uporabo CRM sistemov?
